Avdelingsleder Kundesenter Innlandet

Menneskene er selve DNA-et i DNB. Siden 1822 har kloke hoder jobbet sammen for å finne de beste løsningene for kundene våre. I dag er DNB mye mer enn Norges største bank – vi er en teknologidrevet finansinstitusjon som på stadig nye måter knytter mennesker og ideer til kunnskap og kapital.

Mangfoldig er noe vi er, og inkluderende er noe vi hver dag velger å være. Vi gir rom for deg og dine tanker, og vi lover å gjøre vårt aller beste for at du skal føle deg hjemme hos oss. En jobb i Norges største finanskonsern byr på faglige utfordringer i et spennende arbeidsmiljø med mange muligheter. Gjennom ansatte med ulik kompetanse og bakgrunn kan vi sammen skape en attraktiv og fleksibel organisasjon, tilrettelagt for utvikling og endring.

Liker du å få folk til å lykkes – og vil lede et team som skaper fantastiske kundeopplevelser?

Hos oss i Kundesenter Personmarked (PM) er målet enkelt: 100 % gode kundeopplevelser i hvert møte og hver samtale. Nå ser vi etter en avdelingsleder som gleder seg til å lede dyktige rådgivere – og som selv trigges av høyt tempo, endring og resultater.

Hva går jobben ut på?

Som avdelingsleder i Kundesenter Innlandet blir du en synlig og tydelig leder. Du har ansvaret for at avdelingen leverer både topp kundeopplevelser og bankens mål – og at folka dine har det gøy på jobb. Det betyr at du:

• Leder, utvikler og motiverer rådgiverteamet ditt i hverdagen
• Følger opp resultater og skaper retning gjennom god kommunikasjon
• Bidrar aktivt i ledergruppen og tenker helhetlig for hele lokasjonen
• Driver endringsprosesser og tar initiativ til forbedringer
• Har fokus på utvikling av både mennesker og kultur

Du blir en del av et engasjert lederteam som samarbeider tett og heier hverandre frem.

Hvem er du?

Vi tror du lykkes hos oss dersom du:

• Har erfaring fra ledelse, coaching og kunderettet arbeid
• Trives med ansvar for både resultater og mennesker
• Har sterke kommunikasjonsevner og bygger tillit
• Har relevant høyere utdanning – men lang, relevant erfaring kan kompensere
• Har det lille ekstra engasjementet som smitter over på andre

Hvorfor DNB og Kundesenter PM?

Du blir en del av Norges største bank og et miljø i utvikling – med tydelig satsing på kundeopplevelser, digitalisering og kompetanse. Vi tilbyr solide utviklingsmuligheter, gode betingelser og en kultur der vi løfter frem folk.

Praktisk informasjon

• Stillingssted: Gjøvik
• Søknadsfrist: 5. oktober
• Kontaktperson: Tone Mari Malterud-Lien, tlf. +47 466 31 412, e-post: tone.mari.malterud-lien@dnb.no

Hos oss skal du kunne være deg selv.

Vi er opptatt av å bygge team med ulik erfaring og perspektiver, fordi det gir bedre løsninger. Det viktigste for oss er hva du kan bidra med – ikke hvem du er på papiret.

I søknadsprosessen trenger du kun å laste opp din CV og svare kort på noen stillingsrelaterte spørsmål. Søknadsbrev er ikke et krav, men du kan selvfølgelig laste det opp som et vedlegg om du ønsker.

Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av søkere for å verifisere opplysninger som fremgår av CV og annen dokumentasjon. Denne bakgrunnssjekken blir gjennomført av Semac og gjennomføres ikke uten samtykke fra søkeren. Aktuelle søkere vil motta nærmere informasjon om dette.

For stillinger som krever autorisasjon og/eller godkjenning av egnethet, forutsettes fremlagt politiattest. Vi gjør oppmerksom på at vi aldri vil be om BankID-informasjon i søknadsprosessen.